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家园案例:幼师总说“挺好的”


    家长会上,一位家长抱怨道:“我的孩子在幼儿园已经很长时间了。说真的,我现在对孩子在园情况很不了解。您看,孩子每天在幼儿园八个小时,晚上接回家和家长也就呆上两个小时。孩子回家不太说幼儿园的情况,问老师,老师总说‘挺好的’。真不知这‘挺好的’到底好到什么程度,我们家长该为孩子做哪些准备?”言语之间,充满了对孩子教育的焦虑,对了解孩子在园情况的渴望,对“挺好的”的困惑。这位家长的话,立刻引起了其他家长的共鸣。

    这是一个关于家长工作的案例。我们不经意间给家长的一个回答“挺好的”,引起了家长对幼儿园工作的不满。矛盾的根源在于,家长的需求与教师提供的服务质量之间存在差距:家长渴望了解孩子在园的各种情况,要求教师尽量反馈孩子在园表现、发展特点和水平,但是,教师却缺乏这种意识,没有充分重视到家长接送孩子这一环节的意义和价值。接送孩子工作作为家园沟通的重要环节之一,必须引起我们的重视。

    第一,接送环节是家园合作教育的一种便捷而有效的途径。

    首先,和其他的家长工作形式相比,接送环节传递信息最快、最便捷、最及时。每天早晨和晚上,教师会和家长见面,抓住这一机会与家长进行沟通,能够增强家园同步教育的有效性。其次,此时家园双方可以互相传递重要信息。早晨孩子入园时,教师可以向家长快速了解当日幼儿身体、情绪状况,以便在一天活动中有针对性地实施个别教育;傍晚离园时,教师可以及时向家长反馈孩子在园情况,并为家庭教育提出一些建议。另外,我们还应认识到,接送环节会折射出教师对孩子家长的重视程度,折射出幼儿园的园风、教师的敬业精神,直接影响家长对幼儿园工作的看法、态度、参与的积极性。只有认识到接进环节中家长工作的重要性、必要性,才能够提高工作成效,取得家长的满意和信任,否则家长工作必然流于形式,收不到实效。

    第二,接送环节需要教师热情、耐心、坦诚地与家长交流。

    首先,要避免只用“挺好的”、“还行”、“一般”这样的模糊词语来回答家长。“挺好的”是人们对事物模糊表态的一种方式,用这个词语来回答家长,一次、两次兴许可以,但久而久之,会让家长觉得这是在敷衍。因此,在说完“挺好的”后,教师一定要补充说明到底好在哪儿,孩子有什么具体表现、进步或不足。其次,要适当给家长提一些教育建议。大多数家长都欢迎老师提出教育建议,认为这是教师对自己孩子的关注。但在提意见和建议时,应注意方式和场合。对少部分不理解教师工作的家长,要保持冷静,坦诚交流,耐心地做好解释工作,以取得信任和理解。再次,要抓住时机向家长了解孩子的情况,以请教的态度耐心地听取家长的意见,使家长产生信任感,从而乐意与教师进行充分的交流。

    第三,接送环节需要教师公平地对待每一位家长。

    在接送环节,教师要避免与某些家长过于亲密,或是与某些家长过于疏远,要让每位家长都感到教师在关注自己孩子的成长和进步。否则,家长就会产生亲疏有别的感觉,从而觉得自己的孩子在班里可能会受到不公正的待遇。

    第四,接送环节需要教师灵活地借助其他形式解决问题。

    针对婴、小班新入园孩子的家长十分关心孩子的生活适应情况的问题,教师可以制作一张明细表贴在家长橱窗上,将每个孩子进餐、大小便的情况列在表上,使家长一目了然。针对大班的家长比较关心幼小衔接的问题,教师可以选登一些相关文章。针对多数家长的需要,教师可以刊登各种教育资讯、育儿小常识以及班级、教研组、幼儿园等的活动情况。

    接送环节是开展家长工作的重要环节,虽具有方便、及时等特点,但也会受到一些制约,比如家长较多时,交流时间不可能太长,交流不是很充分;比如家长不能看到教师组织活动,对幼儿在园生活把握不够深入等。因此,要注意多种沟通方式的相互补充、灵活运用,如家访、半日活动、电话、家园联系本等。