家园案例：幼师总说“挺好的”

    家长会上，一位家长抱怨道：“我的孩子在幼儿园已经很长时间了。说真的，我现在对孩子在园情况很不了解。您看，孩子每天在幼儿园八个小时，晚上接回家和家长也就呆上两个小时。孩子回家不太说幼儿园的情况，问老师，老师总说‘挺好的’。真不知这‘挺好的’到底好到什么程度，我们家长该为孩子做哪些准备？”言语之间，充满了对孩子教育的焦虑，对了解孩子在园情况的渴望，对“挺好的”的困惑。这位家长的话，立刻引起了其他家长的共鸣。

    这是一个关于家长工作的案例。我们不经意间给家长的一个回答“挺好的”，引起了家长对幼儿园工作的不满。矛盾的根源在于，家长的需求与教师提供的服务质量之间存在差距：家长渴望了解孩子在园的各种情况，要求教师尽量反馈孩子在园表现、发展特点和水平，但是，教师却缺乏这种意识，没有充分重视到家长接送孩子这一环节的意义和价值。接送孩子工作作为家园沟通的重要环节之一，必须引起我们的重视。

    第一，接送环节是家园合作教育的一种便捷而有效的途径。

    首先，和其他的家长工作形式相比，接送环节传递信息最快、最便捷、最及时。每天早晨和晚上，教师会和家长见面，抓住这一机会与家长进行沟通，能够增强家园同步教育的有效性。其次，此时家园双方可以互相传递重要信息。早晨孩子入园时，教师可以向家长快速了解当日幼儿身体、情绪状况，以便在一天活动中有针对性地实施个别教育；傍晚离园时，教师可以及时向家长反馈孩子在园情况，并为家庭教育提出一些建议。另外，我们还应认识到，接送环节会折射出教师对孩子家长的重视程度，折射出幼儿园的园风、教师的敬业精神，直接影响家长对幼儿园工作的看法、态度、参与的积极性。只有认识到接进环节中家长工作的重要性、必要性，才能够提高工作成效，取得家长的满意和信任，否则家长工作必然流于形式，收不到实效。

    第二，接送环节需要教师热情、耐心、坦诚地与家长交流。

    首先，要避免只用“挺好的”、“还行”、“一般”这样的模糊词语来回答家长。“挺好的”是人们对事物模糊表态的一种方式，用这个词语来回答家长，一次、两次兴许可以，但久而久之，会让家长觉得这是在敷衍。因此，在说完“挺好的”后，教师一定要补充说明到底好在哪儿，孩子有什么具体表现、进步或不足。其次，要适当给家长提一些教育建议。大多数家长都欢迎老师提出教育建议，认为这是教师对自己孩子的关注。但在提意见和建议时，应注意方式和场合。对少部分不理解教师工作的家长，要保持冷静，坦诚交流，耐心地做好解释工作，以取得信任和理解。再次，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流。

    第三，接送环节需要教师公平地对待每一位家长。

    在接送环节，教师要避免与某些家长过于亲密，或是与某些家长过于疏远，要让每位家长都感到教师在关注自己孩子的成长和进步。否则，家长就会产生亲疏有别的感觉，从而觉得自己的孩子在班里可能会受到不公正的待遇。

    第四，接送环节需要教师灵活地借助其他形式解决问题。

    针对婴、小班新入园孩子的家长十分关心孩子的生活适应情况的问题，教师可以制作一张明细表贴在家长橱窗上，将每个孩子进餐、大小便的情况列在表上，使家长一目了然。针对大班的家长比较关心幼小衔接的问题，教师可以选登一些相关文章。针对多数家长的需要，教师可以刊登各种教育资讯、育儿小常识以及班级、教研组、幼儿园等的活动情况。

    接送环节是开展家长工作的重要环节，虽具有方便、及时等特点，但也会受到一些制约，比如家长较多时，交流时间不可能太长，交流不是很充分；比如家长不能看到教师组织活动，对幼儿在园生活把握不够深入等。因此，要注意多种沟通方式的相互补充、灵活运用，如家访、半日活动、电话、家园联系本等。