沟通是管理中一个非常重要的环节和必不可少的基础工作,是人际交往的核心,是每一位园长应具备的职业素养之一。园长能否合理运用沟通,将直接影响其自身的管理质量和水平。那么,园长必须从哪些方面进行沟通呢?
一、与幼儿沟通——蹲下身子
当前在管理中,有的园长忽视了与幼儿的沟通,甚至不屑与幼儿进行沟通。为什么呢?归纳起来,原因主要有两个:一是受中国传统的“师道尊严”教育观的影响。园长总是不自觉地把自己放在了居高临下的权威地位上,高高在上,认为自己是幼儿园的最高负责人,就要有一个“官”样子,就要让幼儿害怕我,在我面前老老实实,使幼儿感觉到园长的世界很神秘,这能为自己出面解决幼儿中存在的问题奠定很好的基础。殊不知,园长离幼儿太遥远,会无形中在园长与幼儿之间筑起一道心理鸿沟,使幼儿对园长产生一种敬畏的防范心理,与园长之间形成了一道很深的鸿沟。
二是认为幼儿年龄小,知识经验少,根本没有所谓“共同的语言”,更不用说有可以让自己采纳的观点与主张了,可以说与幼儿交流是纯粹浪费时间。仔细分析一下,我们可以看出,这样的园长显然是没有树立科学的儿童观,低估了他们的素质。其实,幼儿是“具有平等人格的生命个体”,他们除了健全的身体外,还有丰富的精神世界,因此,必须高度重视其在身体、认知、品德、情感、个性等方面的全面发展。
《儿童权利公约》中十分具体而明确地指出科学的儿童观要求:“成人要仔细倾听儿童的声音,形成尊重儿童的社会风气和氛围,促进儿童进一步从真正意义上参与与自己有关的事务,促进儿童的民主意识、健康个性和创造力的发展。”而这些恰恰是目前我们园长工作中所忽视的。要真正做到促进幼儿的发展,我们就要与幼儿在同一平面、同一高度去对待每一件事,从心理上真正接纳幼儿是“平等生命个体”的观念,学会“蹲下来看幼儿”、“蹲下来看幼儿世界”,甚至可以“坐坐幼儿的小板凳”,听听幼儿的声音,来扫除幼儿“害怕园长”的心理,从而将“以幼儿为本”的理念落到实处。园长如果能够融于幼儿之中,与幼儿平等相处,那么幼儿就会愿意敞开心扉,大胆地表现自己,及时向园长反映一些看法,这正是园长收集信息的一条重要的渠道。正如一本书中所言:“教师载有爱和信任的眼光,哪怕是仅仅投向幼儿的一瞥,幼小的心灵也会感光显影,映出美丽的图像。” “亲其师,则信其道”。园长只有很好地与幼儿沟通交流,才会真正地走入幼儿的内心世界、了解幼儿的真正需要,才能够为教育的开展奠定良好的基础。
二、与教师沟通——仔细倾听
园长在幼儿园管理中处于主导地位,是幼儿园的行政负责人,是办好幼儿园的关键,这些赋予了园长多重角色。园长既是领导者,带领教师贯彻执行上级的方针、政策;又是上级领导者与教师之间的协调者,积极采纳教师的合理意见,不断完善各项管理制度,必要的时候及时向上级反映教师的要求,提高教师工作的积极性与主动性,起到一个上下沟通的桥梁与纽带作用。再加上幼儿园内的各项工作是交错复杂的,每一位教师的个性特点、价值观和工作目标也是不相同的,难免由于群体间相对闭锁而引起矛盾。因此,园长更应该积极地、认真地倾听,以快速、坦诚、深入、互动的方式,利用各种机会加强与教师的沟通、交流,努力促进幼儿园内部的意见沟通,使每一位教师能了解幼儿园的工作目标,齐心协力、行动一致地去实现共同的教育、教学目标。
值得关注的是,许多园长忽略了倾听的教育价值,使教师的声音被不同程度地漏听、遗忘或拒斥,园长与教师始终保持着很大距离,园长承担的只是制订计划、传达任务的角色,而教师则无条件地执行,处在一种被动的位置上,如此怎能谈及沟通与交流呢?倾听是生命与生命之间的交流,是园长与教师建立良好关系的一个重要方面。要知道,园长的权威不是靠地位和距离获得的,而是依赖于园长与教师之间的相互信任与沟通,乃至相互欣赏。沟通从“心灵”开始。要与教师有良好和密切的沟通,首先要求园长放下架子,把自己置于与教师平等的角色地位,仔细倾听教师的声音,拉近与教师的距离,重视教师的意见和建议,采纳有价值幼的建议,使教师真正成为管理的主体。只有这样,教师才更愿意“吐露真言”,园长才能够真正走进教师的心灵。也只有这样,才能够使教师感受到自身的价值,感受到民主管理的真正涵义,才有利于增强教师对园长的信任感和集体的凝聚力。
三、与社会沟通——争得支持
幼儿园组织是一个开放的动态系统,幼儿园的发展离不开家长特别是社区的支持与帮助。因此,园长应做好与家庭、社会的密切联系。这不仅对幼儿园实现办学目标、培养合格人才有意义,而且对幼儿园的生存与发展有重大的影响。但是,幼儿园直接面对的是不同学历、不同职业、不同观点的众多家长,园长应及时与家长进行积极的沟通,了解家长的内心需求,帮助家长树立正确的教育观,适时调节家长工作的内容与方法,不断改进家长工作。这对于帮助家长了解幼儿园的情况,赢得家长对幼儿园的了解、理解和支持,增进相互关系,实现家园同步教育,有着极大的作用。
一般来说,园长与家长沟通的方式是多样的,如家长会、家长幼儿园、园长信箱、园长热线电话等等,都是有效地动员和依靠家长,群策群体提高保教质量的有效途径。
通过沟通,园长可以带领教师利用社区的物质资源,改善办学条件,为幼儿园多种活动的开展提供便利;幼儿园也要充分发挥自身教育机构的文化功能,为社区服务,及时了解社区环境的变化对教育提出的新要求,调整改进意见,有针对性地调节办学模式,使工作更主动、更有的放矢,得到更多人的理解与支持。这样,幼儿园与家庭、社区之间的互动沟通,必将推动幼儿教育的发展,提高幼儿园办学的社会效益。
(作者单位:张文娟 山东淄博师范学校 255100;
齐桂云 山东淄博市张店钢铁厂幼儿园 255000)