刚买几天 容声冰箱就着火

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    崭新的容声冰箱买回家不到一个礼拜，就突然失火烧毁。日前，古交市民程女士就碰到了这么一件“上火”的事，因为对赔偿数额有争议，事发一个多月了仍未解决。

新买的冰箱着火了

    “我实在没办法了，只能向媒体求助。”3月5日，回忆起这一个多月来的维权经历，程女士身心俱疲，因为与容声冰箱厂家对赔偿数额有争议，她家里一直保留着火灾现场。

    1月27日，程女士在古交名都商城买了一台容声牌冰箱，“红色的三开门，花了2500元”。2月1日晚，程女士没有在家住，第二天10时多回到家时，她被眼前的景象惊呆了：冰箱失火了，冷藏室烧出一个大洞，家里的墙熏黑了，床上、桌子上、地上全覆盖着一层黑黑的灰。

赔偿数额争议大

    当天下午，容声冰箱山西区售后服务负责人李贵峰赶到了程女士家。程女士告诉记者，经过现场核实，容声冰箱工作人员同意进行赔偿，并要求她列出损失详单，以便上报总部核准。因为无法确定家中物品的实际损失 ，于是，程女士大概列了一份数额为24万元的赔偿清单。

    3月5日，李贵峰告诉记者，程女士买的是机械冰箱，柜门上没有电路板、液晶屏等部件，整个冷藏室上部唯一通电的就是照明灯，而且是5瓦的LED灯，冷光源本身不发热，冰箱着火的可能性几乎为零。从现场看，冰箱背后有一条斜拉的电源插座线，不能排除外部原因引燃冰箱。

    李贵峰表示，在起火原因不明的情况下，公司愿意对客户进行赔偿。保险公司也为此估算了赔偿清单，总额在2万元左右，而公司同意赔付5万元，但程女士24万元的报价太出乎意料了。

有望调解成功

    针对李贵峰的质疑，程女士承认冰箱背后确实有一根插座线，但事发时并未通电。

    对于双方争议的事故责任问题，以往是“谁主张谁举证”，对消费者而言维权成本较高，但按照新修订的《消费者权益保护法》，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰、装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担举证责任。”该法将于3月15日正式施行。

    3月6日，古交市工商行政管理局副局长牛峻告诉记者，自从2月24日正式受理此案以来，工商部门一直在做经销商、厂家、消费者的工作。目前已经取得了 初 步进展，有望调解成功。

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